Werkstudent (m/w/d) 1st Level Support

atrify ist die cloudbasierte Plattform für Produkt Content, die es mehr als 20.000 Unternehmen aus Handel und Industrie in über 50 Ländern ermöglicht, korrekte und verlässliche Inhalte mit ihren Partnern und Konsumenten auszutauschen. Mit ergänzenden Experten-Services liefert atrify ein ganzheitliches Lösungsportfolio für Transparenz, Compliance und kanalübergreifenden Handel. atrify ist eine 100%ige Tochter von GS1 Germany.

Für unseren Standort in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter/in als

Werkstudent (m/w/d) 1st Level Support

Das erwartet Dich bei uns

• Du unterstützt den 1st Level Support bei der Entgegennahme von Telefonaten und E-Mails unserer deutschen und internationalen Kunden 
• Du identifizierst und behebst Störungen in enger Absprache mit den Fachbereichen
• Du dokumentierst die eingehenden Serviceanfragen in unserem Ticketsystem
• Du arbeitest eng mit den Kollegen des 2nd Level Supports zusammen, um Anfragen zu deeskalieren

Das solltest Du mitbringen

• Du bist aktuell an einer Hochschule eingeschrieben und auf der Suche nach einer spannenden und herausfordernden Werkstudententätigkeit
• Du hast idealerweise bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt
• Du verfügst über eine hohe Lernbereitschaft, Kommunikationsfähigkeit sowie Serviceorientierung
• Du hast eine Affinität für moderne Technologien
• Du verfügst über gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch

Das können wir Dir bieten

• Flexible Arbeitszeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
• Enge Zusammenarbeit in einem internationalen Team mit Kollegen und Kunden
• Sehr gute Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Eine attraktive Vergütung (EUR 12,-- pro Stunde)
• Umfangreiche Zusatzleistungen, wie z.B. betriebliches Gesundheitsmanagement, Sportangebote, Verzehrgutscheine, kostenloses Obst sowie einen mobilen Frühstücksservice

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Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir bitten Dich, die Bewerbungsunterlagen per E-Mail bei uns einzureichen.