Trainee Bot-Design (m/w/d)

Über uns

Als einer der größten deutschen Versicherungsvereine auf Gegenseitigkeit feierten wir, die Gothaer, im Jahr 2020 unser 200-jähriges Bestehen. Auf vielen Gebieten haben wir seit 1820 Pionierarbeit geleistet, große und kleine Herausforderungen gemeistert, zwei Weltkriege überstanden und uns immer wieder neu erfunden. Veränderung liegt in unserer DNA - gehen Sie mit uns gemeinsam in eine spannende Zukunft!

Du startest als Teil des 20-köpfigen und agil arbeitenden Teams "Digitalisierung und Datenmanagement". Als Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT treiben wir die Daten- und Digitalisierungsstrategie der Gothaer voran und verantworten den Ausbau von Big Data und AI Anwendungen quer durch den Konzern. In diesem Zusammenhang haben wir vor kurzem mit Klara unseren ersten Sprachbot im Einsatz. Mit Deinem Wissen und Deinen Ideen kannst Du aktiv dazu beitragen, Klara auf das nächste Level zu heben und die Gothaer in die digitale Zukunft zu führen!

Das ist Deine neue Aufgabe

• Du arbeitest in unserem Data Science Team mit und unterstützt die Entwicklung neuer Sprachbots für verschiedene Kundenserviceanliegen auf Basis unserer neuen Bot Plattform
• Du unterstützt uns bei der Identifikation, Konzeption und Priorisierung von AI Use Cases in enger Zusammenarbeit mit den Prozess- und AI-Experten der Fachbereiche
• Du betreust die entwickelten Lösungen in Produktion, und bist involviert in der Behebung von Bugs, Retraining sowie Weiterentwicklung
• Du bist verantwortlich für die Erstellung, Bearbeitung und Pflege von neuen und vorhandenen Einträgen in verschiedenen Wissensdatenbanken
• Du unterstützt unsere Prozessmanagementteams im Kundenservicecenter bei der Auswahl geeigneter Bot Use Cases, im Prozessdesign rund um die Bot-Einführung und bei der gemeinsamen Entwicklung weiterer Bots

Du willst mehr Insights der Gothaer und den Arbeitsalltag unserer Trainees kennenlernen? Dann besuch unseren Instagram-Account @gothaer_karriere #gothaertrainee.

Das bringst Du mit

• Du hast ein mit „Sehr gut“ abgeschlossenes Master-Studium in Computerlinguistik, Data Science oder einem vergleichbaren Studiengang
• Du bringst bereits erste praktische (Berufs-)Erfahrung im Design von Bots, idealerweise Sprach- oder Chatbots mit
• Du besitzt ein fundiertes Know How im Umgang mit modernen Data Science und Machine Learning Methoden
• Du zeichnest dich durch gute Kenntnisse in Python oder alternativ in R, Scala, SAS oder einer ähnlichen Programmiersprache aus
• Du verfügst über erste Kenntnisse im Prozessmanagement und der Prozessoptimierung und/oder Lust, Dich hiermit intensiver zu beschäftigen
• Du denkst unternehmerisch – den Kunden im Fokus gelingt es Dir den Spagat zu schaffen in Lösungen zu denken, die die Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt stellen und gleichzeitig wirtschaftlich sinnvoll sind
• Datenschutz und ein verantwortungsvoller Umgang mit sensiblen Daten sind für Dich nichts Neues
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau)

Wir respektieren und wertschätzen jede einzelne Person und wollen vielfältiger werden – sei Teil davon und erlebe die Kraft unserer Gemeinschaft!

Gründe für die Gothaer

• Gothaer-Mindset leben - Verantwortung beflügelt, Konsequenz stärkt, Kompetenz entscheidet, gemeinsam gewinnt und Zukunft begeistert
• Flexibel arbeiten - Homeoffice, 38 Std./Woche mit flexibler Arbeitszeit, 30 Urlaubstage, individuelle Unterstützungsmodelle für Familien (z.B. KiTa-Kooperation, Ferienbetreuung)
• Individuell entwickeln - Persönliche und fachliche Weiterbildungs-angebote sowie maßgeschneiderte Entwicklungsprogramme
• Gut versorgt - Catering, (Online-)Sport- und Präventionsangebote, ausgezeichnetes Gesundheitsmanagement
• Alltag leicht gemacht - zentrale Lage und gute Einkaufs-möglichkeiten, Packstation, Wäscheservice
• Nachhaltiger arbeiten und leben - aktive Mitgestaltungs-möglichkeiten im Nachhaltigkeitsmanagement sowie Bike-Leasing, Jobticket, E-Tankstellen, Car-Sharing-Parkplätze, CO2-Neutralität am Standort Köln