Betreuung von Airbnb-Gästen (Homeoffice, freie Zeiteinteilung)

Gehst du gerne und professionell mit Kunden um? Suchst du eine Möglichkeit zeitlich und örtlich flexibel etwas hinzuzuverdienen? Nutzt du gerne dein Smartphone, um auf dem Laufenden zu sein? Dann könnte dies ein interessanter Job für dich sein.

Wir sind ein kleines Team, das Wohnungen an Tagesgäste vermietet. Deine Aufgabe ist die Übernahme der Kommunikation mit den Gästen und die Organisation der Buchungen. Ein großer Teil der Arbeit kann von unterwegs mit dem Smartphone erledigt werden.

Außerdem hilfst du bei der Leitung des Teams aus Reiniungskräften. Führungserfahrung ist nicht notwendig. In den ersten Wochen lernst du von uns alles was du brauchst. 

Zu den typischen Aufgaben gehören:

• Fragen der Gäste beantworten
• Buchungen bearbeiten
• Reinigungen organisieren
• Qualitätsmanagement

Du benötigst an den meisten Tagen nicht mehr als 20-40 Minuten Zeit. Zweimal täglich planst du zusätzlich eine kurze Arbeitsschicht ein. Das geht oft auch unterwegs vom Smartphone aus. In den ersten Wochen planst du zusätzlich noch Zeit für das Training ein.

In der übrigen Zeit schaust du ab und zu auf dein Smartphone und antwortest zeitnah auf Nachrichten von Gästen. Solche gehen einige wenige Male pro Tag ein und in der Regel reicht bis zur nächsten Arbeitsschicht erstmal eine kurze Antwort. 

Unser Ziel ist es, den Gästen einen 5-Sterne-Service zu bieten. Daher brauchst du die Fähigkeit zu einem professionellen Umgang mit den Gästen, oder den Willen diesen von uns zu lernen. Nach einer Einarbeitungsphase übernimmst du Eigenverantwortung für die Zufriedenheit der Gäste und für einen reibungslosen Ablauf.

Du passt perfekt, wenn du

• selbständig arbeiten kannst,
• zuverlässig und verantwortungsbewusst bist,
• idealerweise in Köln oder der Nähe wohnst,
• eine herausfordernde Aufgabe übernahmen möchtest.

Gehe in deiner Bewerbung auf folgende Fragen ein:

• Warum interessierst du dich für die Stelle?
• Warum wärst du gut für die Aufgaben geeignet?
• Welche anderen Verpflichtungen hast du derzeit (z.B. Studium)?
• In welchem Stadtteil (Köln) bzw. welcher Stadt wohnst du?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung.