Dr. Becker Klinikgesellschaft mbH & Co. KG

Kundenberater/in im Customer Experience Management

Online seit
15.04.2019 - 12:37
Job-ID
SW-2019-04-15-246180
Kategorie
Absolventenjobs

Job-Beschreibung

IHRE AUFGABE
Nach einer Einarbeitungsphase beraten Sie Interessenten/innen und Patienten/innen zu ihren individuellen Fragestellungen zum Thema Gesundheit und Rehabilitation. Für Ihre Beratertätigkeit nutzen Sie diverse (digitale) Channel wie z. B. Live-Chat, Messenger-Dienste, Mail und Telefon. Durch Ihren professionellen Kundenkontakt gestalten Sie nicht nur Customer Touchpoints positiv, sondern identifizieren gleichzeitig Kundenbedürfnisse und Optimierungspotential für unsere bestehenden Angebote und Kommunikationsmittel. Sie dokumentieren und analysieren selbstständig Ihre Beratungsergebnisse und reporten diese regelmäßig an die Projektleitung.

DAS VESPRECHEN WIR IHNEN

  • Sie haben planbare, normale Arbeitszeiten, keine Wochenendarbeit.
  • Sie werden ausführlich durch erfahrene Kollegen/innen eingearbeitet, es wird daher kein spezielles Fachwissen vorausgesetzt.
  • Die Beratung rund um Behandlungsmöglichkeiten, Beantragungsprozesse u.v.m. ist abwechslungsreich und anspruchsvoll.
  • Wir geben Ihnen den Raum, sich fachlich weiterzuentwickeln und sich persönlich zu engagieren.
  • Unsere Kunden/innen profitieren sehr von der Beratung, die Sie ihnen geben, und bringen ihre Zufriedenheit darüber häufig zum Ausdruck.
  • Sie erhalten ein gutes Grundlagenwissen zu Akteuren, Abläufen und Prozessen im Gesundheitswesen.
  • Sie arbeiten bei uns an innovativen, branchenweiten Vorreiterprojekten im Gesundheitswesen.

Anforderungsprofil

IHR PROFIL

  • BA-Abschluss im Bereich Gesundheitswesen, Gesundheitsmanagement, Gesundheitswissenschaften, Sozialwissenschaften, Psychologie, soziale Arbeit, Prävention, Rehabilitation, BWL oder auch eine andere fachlich passende Ausbildung; Auch Wiedereinsteiger sind uns willkommen
  • Kommunikationsstärke (Empathie, Serviceorientierung, Engagement und Fingerspitzengefühl im persönlichen Kontakt mit Kunden)
  • Affinität zu digitalen Kommunikationskanälen ist wünschenswert
  • Grundkenntnisse in MS Excel
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Rechtschreibung
  • Sie können sich für diese Tätigkeit als Teilzeit- oder auch als 450 Euro-Kraft bewerben

Die Beschreibung passt zu Ihnen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung inklusive einer Angabe zu Ihrer Gehaltsvorstellung und der gewünschten wöchentlichen Arbeitszeit. Die Stelle wird zunächst auf ein Jahr befristet. Der Arbeitsort ist Köln.

Firmen- und Kontaktdaten

Firmenname
Dr. Becker Klinikgesellschaft mbH & Co. KG
Ansprechpartner
Frau Mara Ticmanis
Einsatzort
Parkstraße
10
50968 Köln
Deutschland
Telefon
+49 221 934647-0
E-Mail
Webseite

Art der Beschäftigung

Teilzeit

Weitere Informationen

Zeitraum der Beschäftigung
nach Vereinbarung